تلفنبانک مسکن به مشتریان این امکان را می دهد که به راحتی و بدون حضور فیزیکی در شعب بانک به صورت ۲۴ ساعته از خدمات این سیستم استفاده نمایند. استفاده از خدمات تلفنبانک مسکن از طریق تماس با شماره ۶۴۰۹۶-۰۲۱ امکان پذیر می­باشد. 

سامانه های تلفنبانک متمرکز مسکن

تلفنبانک متمرکز شامل سه سامانه می باشد که عبارتند از:

• پرداخت قبوض و خرید شارژ
• تلفنبانک متمرکز 
• خرید شارژ برچسب الکترونیکی عوارض(ETC)
   

خدمات سامانه پرداخت قبوض و خرید شارژ

سرویس ­های این سامانه قابل استفاده توسط کلیه مشتریان بانک مسکن و همچنین دارندگان کارتهای عضو شبکه شتاب می باشد و نیازی به ثبت نام در شعب بانک مسکن ندارد. خدمات این سامانه به شرح ذیل می باشد.

• پرداخت با شناسه قبض و پرداخت 
• پرداخت با شماره موبایل بدون نیاز به شناسه قبض و پرداخت
• خرید شارژ مستقیم همراه اول و ایرانسل
• خرید شارژ برچسب الکترونیکی عوارض(ETC)

سامانه تلفنبانک متمرکز
این سامانه شامل دو قسمت خدمات مبتنی بر کارت و خدمات مبتنی بر حساب می­باشد.

خدمات مبتنی بر کارت

• صورتحساب 
  • قرائت ۳ گردش آخر 
  • ارسال فکس ۳۰ گردش آخر 
  • ارسال فکس در بازه زمانی دلخواه 
  • قرائت واریز یارانه ها 
• سرویس های ویژه 
  • انتقال وجه مسکن کارت به مسکن کارت 
  • پرداخت قسط
  • درخواست کارت المثنی 

• پرداخت قبوض و خرید شارژ 
  • پرداخت با شناسه قبض و پرداخت
  • پرداخت با شماره موبایل 
  • خرید شارژ مستقیم همراه اول و ایرانسل

• اعلام کد شبا 
  • قرائت کد شبا
  • ارسال کد شبا به تلفن همراه

• خرید شارژ برچسب الکترونیکی عوارض (ETC ) 
• غیرفعال نمودن تلفنبانک
• اعلام مفقودی کارت

خدمات مبتنی بر حساب 

• صورتحساب 
  • قرائت ۳ گردش آخر 
  • ارسال فکس ۳۰ گردش آخر 
  • ارسال فکس در بازه زمانی دلخواه 
  • قرائت واریز یارانه ها 
• سرویس های ویژه 
  • انتقال وجه حساب مسکن به حساب مسکن 
  • پرداخت قسط
  • انتقال وجه پایا 
  • تغییر رمز حساب تلفنبانک 

• پرداخت قبوض و خرید شارژ 
  • پرداخت با شناسه قبض و پرداخت
  • پرداخت با شماره موبایل

• اعلام کد شبا 
  • قرائت کد شبا
  • ارسال کد شبا به تلفن همراه

• خدمات چک 
  • درخواست صدور دسته چک 
  • استعلام وضعیت چک : کلیه تغییرات چک (مسدودی موقت، وضعیت پاس شده، پاس نشده و ابطال چک) و تاریخ آن قرائت می شود.
  • مسدودی موقت چک 

• غیرفعال نمودن تلفنبانک  

 توضیح: کلیه دارندگان حساب­ های بانک مسکن می توانند با مراجعه به هر یک از شعب بانک مسکن  رمز حساب سامانه تلفنبانک را دریافت کرده و از حسابی تلفنبانک متمرکز استفاده نمایند. 

سامانه خرید شارژ برچسب الکترونیکی عوارض(ETC)

در این سامانه کلیه مشتریان بانک مسکن و همچنین دارندگان کارت­های عضو شبکه شتاب می­ توانند اقدام به خرید شارژ برچسب الکترونیکی عوارض نمایند.

ویژگی های تلفنبانک مسکن

• خواندن نام و نام خانوادگی نام صاحب حساب مقصد هنگام انجام عملیات انتقال وجه
• پرداخت اقساط و خواندن نام و نام خانوادگی دارنده کارت تسهیلات
• امکان انجام عملیات انتقال وجه پایا از طریق خدمات سپرده
• ارسال کد شبا به شماره تلفن همراه